Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk seluruh peserta pelatihan yang mendaftar dan melakukan pembayaran kepada ATLS Indonesia. Dengan melakukan pendaftaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Umum

ATLS Indonesia menyelenggarakan pelatihan secara profesional dan dengan jumlah peserta yang terbatas. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian dana diberlakukan untuk menjaga keberlangsungan jadwal dan kualitas pelatihan.

2. Permintaan Pengembalian Dana oleh Peserta

Peserta yang ingin membatalkan keikutsertaan dalam pelatihan dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

• Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum tanggal pelatihan:
  Pengembalian dana sebesar 80% dari total biaya yang telah dibayarkan.

• Pembatalan 15–30 hari sebelum tanggal pelatihan:
  Pengembalian dana sebesar 50% dari total biaya.

• Pembatalan kurang dari 15 hari sebelum tanggal pelatihan:
  Tidak ada pengembalian dana, kecuali dalam kondisi luar biasa yang disetujui secara tertulis oleh pihak ATLS Indonesia.

3. Pengalihan Jadwal atau Pengganti Peserta

Sebagai alternatif dari pengembalian dana, peserta dapat:

• Meminta pengalihan ke jadwal pelatihan berikutnya (maksimal satu kali)

• Menunjuk peserta pengganti dari institusi yang sama, dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum pelatihan

Permintaan ini harus diajukan secara tertulis dan akan dikonfirmasi oleh tim penyelenggara.

4. Pembatalan oleh Penyelenggara

Jika pelatihan dibatalkan oleh ATLS Indonesia karena alasan teknis, logistik, atau force majeure (bencana alam, pandemi, dan sebagainya), maka:

• Peserta berhak atas pengembalian dana penuh, atau

• Peserta dapat memilih untuk memindahkan jadwal ke pelatihan selanjutnya

Pengembalian dana akan diproses maksimal dalam 14 hari kerja sejak permintaan disetujui.

5. Prosedur Pengajuan Refund

Peserta yang ingin mengajukan pengembalian dana harus mengirimkan permintaan tertulis melalui email resmi dengan menyertakan:

• Nama lengkap peserta

• Bukti pembayaran

• Alasan pembatalan

• Nomor rekening untuk pengembalian dana

Permintaan dapat dikirimkan ke: info@atlsindonesia.org

6. Waktu Proses

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak data lengkap diterima.

7. Ketentuan Tambahan

• Biaya administrasi bank atau sistem pembayaran (jika ada) akan dipotong dari total dana yang dikembalikan.

• ATLS Indonesia berhak meninjau dan memutuskan permintaan refund berdasarkan kebijakan internal dan kasus per kasus.